یك عذرخواهى خوب داراى شش جزء مهم است؛
كه عبارتست از:
بیان تأسف بخاطر اتفاق رخ داده
توضیح اینكه چطور اینگونه شد!
قبول مسئولیت خود در این مشکل
بیان و ابراز پشیمانى
پیشنهادى براى جبران
درخواست بخشش

اگر زمان كمى دارید و یا بنا به دلایلی نمى‌توانید تمام اجزاء آنرا انجام دهید،
تحقیقات نشان داده كه مهم ترین بخش عذرخواهى
“قبول مسئولیت” است.
پذیرش اینكه اشتباه كرده‌اید؛ بسیار مهم است.
عذرخواهی صحیح در بهبود رابطه موثر است .