١٢ قانون گفتگو

1️گام اول: چشم در چشم
2️گام دوم: دستور جلسه داشته باشيد (موضوع گفتگو را مطرح كنيد)
3️مدت گفتگو (بيشتر از نيم ساعت گفتگو نكنيد)
4️گفت و شنود (زمان مساوى براى هر نفر در نظر بگيريد. مثلا ٥ دقيقه/٥ دقيقه، و در زمان صحبت طرف مقابل سكوت كرده و گوش بدهيد.)
5️ميزان صدا ( هر زمان ميزان صدا بالا رفت صحبت نكنيد چون از روى هيجان صحبت مى كنيد. زمانى كه هيجانى هستيد حتى اگر بهترين و منطقى ترين حرف را بزنيد مورد پذيرش واقع نمى شود.)
6️احترام (تحت هر شرايطى)
7️به گذشته برنگرديد
8️از صحبت هاى يكديگر چماق درست نكنيد
9از با طعنه صحبت كردن پرهيز كنيد
10به جاى انتقاد سوال كنيد
11هنگام انتقاد جمله خود را با كلمه “من” شروع كنيد. (طرف مقابل خلع سلاح مى شود.)
12يكديگر را در چاه روانى وارد نكنيد (در اين شرايط هيچ صحبت منطقى از سوى طرف مقابل شنيده نمى شود).